Rainbow Flag Ban Prompts Apology from Europa Passage Leader

The Europa Passage shopping center in the heart of Hamburg publicly apologized on social media for a partially implemented rainbow-flag ban during Saturday’s CSD. “We made mistakes and I, as the center manager of the Europa Passage, would like to apologize explicitly,” the center posted on Monday evening on behalf of managing director Karsten Bärschneider. Visitors carrying rainbow flags reported on Saturday that they were sometimes denied entry to the center by aggressive security staff, who invoked the center’s house rules.

He noted that there had never been an instruction from him to ban carrying flags; however, “it has become clear that I did not communicate clearly and unambiguously which exact access rules apply on a day with high visitor numbers and special security measures, and which items are not allowed to be brought into our center for safety reasons,” Bärschneider continued. Because of these “unclear guidelines,” employees at various entrances handled the access checks differently. At times they “overreacted with force and thus acted wrongly.” He takes responsibility for that.

Brutal security personnel will no longer be employed by us

This also has consequences for the security staff who acted especially brutally: “The employees of our security service who consciously overinterpreted the rules and discriminated against others will no longer be deployed at our center,” said Bärschneider. He also clarified that a rainbow-flag ban inside the center is not acceptable. He will also contact the CSD association, personally apologize, and “work together to find possibilities to restore the lost trust.”

In einer ersten Reaktion begrüßte der CSD-Verein im Instagram-Kommentarbereich die spätere Entschuldigung: “Das ist ein wichtiges Statement. Wir sind immer bereit für Gespräche.” Auch ansonsten gab es viel Lob. Ein Nutzer schrieb etwa: “Das erste Statement war wirklich ein Griff ins Klo, aber das hier ist das komplette Gegenteil. Chapeau an den Centermanager, dass er sich selbst vor sein Team stellt und die eigenen Kommunikationsfehler so offen zugibt.” Ein anderer Nutzer schrieb: “Wahnsinn, jemand übernimmt Verantwortung und kommuniziert das glaubhaft. Sieht man leider zu selten.” (dk)

In einem ersten Feedback begrüßte der CSD-Verein die spätere Entschuldigung im Instagram-Kommentarbereich: “Das ist eine wichtige Erklärung. Wir sind immer offen für Gespräche.” Auch ansonsten gab es viel Lob. Ein Nutzer schrieb etwa: “Das erste Statement war wirklich eine Griff ins Klo, aber das hier ist das komplette Gegenteil. Chapeau an den Centermanager, dass er sich vor sein Team stellt und die eigenen Kommunikationsfehler so offen zugibt.” Ein anderer Nutzer schrieb: “Wahnsinn, jemand übernimmt Verantwortung und kommuniziert das glaubwürdig. Das sieht man leider zu selten.” (dk)